CONFLITO DE GERAÇÕES - Eduardo Manzano

Como todos sabem, o nicho de mercado voltado para os Millennials se tornou uma grande tendência nos últimos anos, mas agora as empresas estão começando a se concentrar em outras gerações, como Centennials e Alfa. Saem os ambientes "descolados" e multicoloridos, entra um perfil mais neutro e longevo.

Estas novas gerações estão moldando o perfil dos consumidores de diversas maneiras.

Os Centennials, também conhecidos como a geração Z, são conhecidos por serem mais conscientes do meio ambiente e terem uma forte presença digital. Eles valorizam a experiência do usuário e buscam marcas que compartilhem seus valores e sejam autênticas.
Se o Millennial se preocupava com marcas, a geração Z pensa no custo-benefício (não é à toa que se multiplicaram os brechós de roupas usadas em todo o país). Além disso, eles tendem a ser mais propensos a fazer compras on-line e estão sempre conectados aos seus dispositivos móveis.

Por outro lado, a geração Alfa é ainda mais jovem do que a geração Z e ainda está se formando. No entanto, eles já estão sendo identificados como a geração mais conectada e tecnológica até o momento. Eles cresceram com a tecnologia de ponta e são nativos digitais, o que significa que eles estão acostumados a ter acesso a informações e entretenimento instantaneamente. Eles também tendem a ser mais conscientes (ainda) do meio ambiente e a valorizar marcas que sejam sustentáveis e éticas.

Em termos de diferenças entre as gerações Centennials e Alfa, a geração Z é conhecida por ser mais independente e focada em sua carreira, enquanto a geração Alfa ainda está se formando e tende a ser mais idealista e focada em questões sociais. Além disso, a geração Z tende a ser mais cautelosa com o dinheiro devido à sua experiência com a recessão financeira, enquanto a geração Alfa ainda está se formando e pode ser mais otimista quanto ao futuro financeiro.

Em resumo, as novas gerações, Centennials e Alfa, estão moldando os novos perfis de consumidores ao valorizarem a conscientização ambiental, a autenticidade, a experiência do usuário e a presença digital. As diferenças entre as gerações incluem o nível de independência, o foco em carreiras ou questões sociais, e a postura financeira. Empresas que quiserem atender a essas novas demandas precisarão se adaptar e oferecer soluções que atendam a essas necessidades.

Na hospitalidade os desafios se concentram em atender a velocidade que as novas gerações usufruem das experiências que devemos apresentar. Ser instagramável basta até certo ponto.
Os hotéis precisarão de experiências imersíveis e sensoriais que "despluguem" o usuário daquele lugar o o faça experimentar "viver" outras situações no Metaverso ou um ambientes criados por inteligência artificial.

Por Arquiteto Eduardo Manzano

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